سوالات متداول
الأسئلة المتداولة من الضيوف
تسجيل:
لماذا نستخدم موقع هومسا لحجز أماكن الاقامة؟
هومساكمنصة لحجز أماكن الإقامة يوجد فيها حوالي 10000 وحدة سكنية نشطة ، توفر لك هومسا بنك معلومات قيم لأنواع أماكن الإقامة. تتضمن هذه المعلومات مواصفات الإقامة والموقع الجغرافي والسعر وأشياء أخرى تساعد المستخدمين على الاختيار الأفضل والأكثر موثوقية من خلال مقارنة هذه المعلومات في أقصر وقت. فريق دعم هومسا يرافق المستخدمين على مدار الساعة في حالة وجود أي مشكلة أو سؤال.
كيف نقوم بالتسجيل؟
في القسم العلوي من جميع الصفحات ، يمكنك رؤية خيار "التسجيل". بعد النقر عليه ، أدخل اسمك الشخصي والإسم العائلي ورقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني (اختياري) وكلمة المرور المرغوبة. إذا تعرفت على الموقع من خلال أصدقائك ولديك رمز دعوة ، أدخله لتفعيل رصيد 10 آلاف تومان. بعد الانتهاء من تكميل المعلومات ، انقر فوق خيار التسجيل ؛ في هذه الخطوة ، سيتم إرسال رمز التفعيل إلى رقم الهاتف المحمول الذي أدخلته. بإدخال هذا الرمز ، سيتم إكمال تسجيلك.
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟
عند دخولك إلى الموقع ، هذه المرة بدلاً من النقر على خيار التسجيل ، انقر على خيار تسجيل الدخول. أدخل رقم الهاتف المحمول وكلمة المرور اللذين اخترتهما أثناء عملية التسجيل لتمكين الوصول إلى لوحة المستخدم.
ماذا افعل إذا نسيت كلمة المرور؟
عند إدخال رقم هاتفك المحمول ، يكفي أن تنقر على خيار "نسيت كلمة المرور"حتى يتم إرسال رمز الاسترداد إليك.
كيف يمكنني تعديل معلومات حسابي؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وانقرعلى خيار "حساب المستخدم" وقم بإجراء أي تعديلات تريدها.
طلب حجز:
كيف أجد السكن الذي أريده؟
عليك كتابة اسم المدينة أو رقم محل الإقامة الذي تريده في مربع البحث و تنقر عليه. من خلال تطبيق التاريخ وعدد الأشخاص والفلاترالمتاحة ، سيكون بحثك أكثر دقة وستصل إلى مكان إقامتك المطلوب بوقت أسرع.
كيف يمكنني البحث بسهولة أكثر؟
في مربع البحث ، حدد عدد الأشخاص وتاريخ رحلتك حتى يتم عرض أماكن الإقامة ذات السعة و الحصة الفارغة. ستساعدك الفلاتر المختلفة مثل السعر ونوع الإقامة والمرافق والمنظر وما إلى ذلك بالإضافة إلى خيار الفرز في العثور بسهولة على مكان الإقامة الذي تريده بين مئات أماكن الإقامة.
كيف يمكنني البحث عن محل الاقامة التي أريدها بناءً على الخريطة؟
في الزاوية اليسرى من صفحات كل مدينة ومنطقة تبحث فيها ، يمكنك تنشيط خيار الخريطة. من خلال تكبير أي نقطة جغرافية والنقر على خيار "البحث عن أماكن إقامة في هذه المنطقة" ، سيتم عرض مكان الإقامة. إذا كنت تريد الاطلاع على معلومات كاملة حول مكان الإقامة الذي تريده ،فعليك النقر عليه للانتقال إلى صفحة محل الإقامة.
هل يمكننا الحجز للأصدقاء والأقارب؟
نعم ، يجب عليك أولاً تسجيل الطلب باسمك و بعد تأكيد حجزك ، انتقل إلى مرحلة الدفع. في هذه المرحلة ، انقر على خيار "الطلب للآخرين" وأدخل معلومات الشخص الذي تريد إجراء الحجز له وانقر على زر التسجيل.
هل يمكن تغيير معلومات الحجز (عدد الأشخاص ، مواعيد الوصول والمغادرة) بعد الدفع؟
في هذه الحالة ، من الأفضل طلب المساعدة من فريق دعم الموقع. سيطرحون طلبك مع مضيف الإقامة ، إذا وافق المضيف على التغييرات ووافق على الشروط الجديدة ، فسيتم تسجيل فاتورة جديدةلك.
كيف يمكنني التعرف على شروط الإلغاء قبل الحجز؟
قسم قوانين الإلغاء سيجب على جميع أسئلتك حول هذاالموضوع.
كيف يمكنني إلغاء الحجز؟
في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم لاتخاذ الخطوات اللازمة لإلغاء الحجز الخاص بك. يتم التعامل مع كل حجز وفقًا لقواعد الإلغاء.
ماذا أفعل إذا لم أكن راضيًا عن مكان الإقامة؟
فريق الدعم بجانبك من أول نقرة على الموقع حتى عودتك من رحلتك ، هذا الفريق يقوم بالرد على مكالمات الضيوف ليلاً ونهارًا.إذن في هذه الحالات عليك الاتصال بفريق الدعم وإبلاغهم مشكلتك حتى يتمكنوا من متابعتها.
ماذا يحدث إذا ألغى المضيف الحجز؟
إذا تم رفض حجزك من قبل المضيف ، فسيقوم فريق دعم هومسا بمعالجة هذه المشكلة بإحدى الطريقتين التاليتين:
1-من خلال تقديم سكن بديل معتمد بواسطتك ، سيتم تسجيل حجز آخر لك.
2-إذا كنت ترغب في ذلك ، فسيتم إعادة المبلغ الكامل إلى حسابك من خلال رقم شبا(رقم الحساب المصرفي الدولي).
ما هي إجراءات استلام المبلغ بعد إلغاء الحجز؟
سيقوم فريق دعم هومسا بتحويل المبلغ إلى حسابك في غضون 24 ساعة عمل بعد استلام رقم شبا(رقم الحساب المصرفي الدولي).
ما هي طرق دفع الحجز؟
يمكن الدفع بطريقتين:
1-إذا كنت مطلعا على طرق الدفع عبر الإنترنت ، فيمكنك الاتصال بسهولة ببوابة البنك في نهاية عملية طلب الحجز وإجراء الدفع عن طريق إدخال تفاصيل البطاقة بما في ذلك رمؤ البطاقة الثاني.
2-إذا لم يكن لديك رمز البطاقة الثاني ، فاستخدم طريقة "تحويل من بطاقة إلى بطاقة" وأرسل على الفور صورة فاتورة الدفع إلى فريق الدعم على الواتساب.
متى يمكننا استخدام رمز التخفيض؟
بعد الانتهاء من عملية الحجز و قبل الاتصال ببوابة الدفع ، يمكنك إدخال وتطبيق رمز التخفيض الخاص بك.
التعليقات:
متى يمكنني تسجيل تعليقي؟
في يوم انتهاء إقامتك ، سيتم إرسال رابط استطلاع في شكل رسالة نصية قصيرة الى هاتفك و يمكنك تسجيل رأيك عن طريق هذا الرابط.
أين ومتى يمكنني رؤية التعليقات من الضيوف السابقين؟
يتم تسجيل تعليقات الضيوف في كل مكان إقامة في أسفل الصفحة الخاصة بها ويمكنك مشاهدة جميع التعليقات قبل طلب الحجز.
أي معلومات عن محل الاقامة تعرض قبل الدفع و السداد؟
يتم تقديم جميع معلومات الإقامة ، بما في ذلك المرافق والصور والموقع التقريبي للسكن والسعر والقوانين وما إلى ذلك ، بشكل منفصل في كل صفحة لكل مكان إقامة.
أي معلومات عن محل الاقامة يتم عرضها بعد الدفع؟
بعد الدفع ، سيتم عرض رقم المضيف والعنوان الدقيق لمكان الإقامة للضيوف في شكل فاتورة سفر.
هل من الممكن الدخول في محل الاقامة قبل الموعد و المغادرة بتأخير؟
إذا تم توفير هذه الظروف من قبل المضيف وكان في مكان الإقامة سعة فارغة ، فسيقوم فريق الدعم بتوفير هذه الإمكانية عن طريق دفع مبلغ إضافي.
قسم الدعم في أي ساعة يجب على أسئلة المستخدمين؟
قسم الدعم في موقع هومسا يجب على أسئلة المضيفين والضيوف والمستخدمين الأعزاء في جميع ساعات الليل و النهار.
الأسئلة المتداولة عند المضيف
ماهي شروط الاستضافة في هومسا؟
عليك التسجيل في موقع هومسا ثم النقر على خيار "كن مضيفًا" في الجزء العلوي من صفحة الموقع. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فراجع صفحة تعليمات التسجيل. سجل مكان إقامتك وكن مضيفًا لـهومسا من خلال استكمال معلومات الإقامة بدقة. بعد تسجيل مكان الإقامة ، سيتصل بك فريق الدعم في أسرع وقت ممكن. إذا تم تأكيد المعلومات والصور ، فسيتم تسجيل مكان إقامتك على الموقع وتفعيله للحجز من قبل الضيوف.
ما هي الوثائق التي أحتاجها لأكون مضيفا في هومسا؟
نسخة من وثيقة السكن حسب العنوان الذي تم إدخاله على الموقع أو فاتورة الماء أو الكهرباء و نسخة من بطاقة هوية المالك ونسخة من شهادة ميلاد المالك ، واكتمال معلومات المستخدم ومعلومات الحساب (إذا لم يكن الشخص المسجل مالكا للسكن، يجب إرسال نسخة من العقد أو الاتفاقية مع المضيف لفريق الدعم)
هل يمكنني تسجيل عدة أماكن إقامة في موقع هومسا؟
نعم ، يمكن للمضيف تسجيل أماكن إقامة متعددة في حسابه.
ما هو الحجز الفوري وماهي فوائده؟
يوضح هذا الخيار للضيف أن تقويم الإقامة وسعره محدثان و ينتقل الضيف إلى مرحلة الدفع دون تأكيد المضيف. لذلك في هذه الحالة ، لزيادة عدد الحجوزات ، يجب على المضيف تحديث حالة مكان إقامته باستمرار.
• الحجز الفوري ميزة خاصة لتحسين مشاهدة الإعلانات.
• تستغرق أقل من 4 دقائق وسيكون لديك زيادة بنسبة 60٪ في الحجوزات.
• عندالبحث في الموقع سيظهر محل إقامتكم أعلى.
ملاحظة: أعزائي المضيفين ، يرجى الانتباه بأنه يجب عليك تحديث التقويم الخاص بمكان إقامتك ، وإذا كان مكان الإقامة ممتلئًا ، فيجب على المضيف ملء التقويم على الفور.
كيف يتم التدفع للمضيف؟
بعد دخول الضيف إلى مكان الإقامة وتلقي تأكيد من المضيف لتسليم مكان الإقامة ، يتم إحالة مبلغ الحجز إلى الوحدة المالية.
كيف أطلع على حجوزات محل الإقامة؟
سيتم إرسال الحجوزات إليك عبر الرسائل القصيرة ويمكنك رفض أو تأكيد الحجز.
ماذا علي أن أفعل بعد تلقي طلب الحجز؟
سيتم إرسال طلب الحجز إليك عبر الرسائل القصيرة ، ويمكنك رفض الطلب أو تأكيده عبر الرسائل القصيرة ولوحة الموقع (لمتابعة الحجوزات بشكل أسرع ، سيتصل بك زملاؤنا أيضًا)
كم من الوقت بعد التسجيل سيتم عرض إقامتي على الموقع بعد؟
بعد التسجيل ، سيتم وضع سكنك في قائمة الانتظار للموافقة عليه وسيتم عرضه على الموقع بعد موافقة زملائنا.